מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

BIZORA (״ביזורה״, ״אנחנו״) היא שירות המופעל על ידי תמיר פלד, עוסק פטור מס׳ 325771665, נס ציונה, ישראל. אנחנו מספקים לעסקים קטנים מערכת לניהול תורים ולקוחות, הכוללת דף קביעת תורים, פאנל ניהול, הודעות SMS, ולסטודיו — אפליקציה למתאמנים עם התראות לטלפון. ערוצים שנוסיף בעתיד יפורטו כאן.

ליצירת קשר בכל נושא פרטיות: bizora31@gmail.com או בוואטסאפ: 054-480-8750.

2. על מי המדיניות חלה

• בעלי עסקים — לקוחות של BIZORA שמשתמשים במערכת לניהול העסק שלהם.
• לקוחות הקצה — אנשים שקובעים תור אצל עסק שמשתמש ב-BIZORA, דרך דף קביעת התורים או דרך האפליקציה של הסטודיו.
• מבקרים באתר bizora.co.il.

ביחס למידע על לקוחות הקצה, העסק הוא בעל המאגר ו-BIZORA מעבדת את המידע עבורו. העסק אחראי ליידע את לקוחותיו ולקבל את הסכמתם; אנחנו מספקים לו את הכלים לכך.

3. איזה מידע נאסף

מה אנחנו לא אוספים: תעודות זהות, פרטי אשראי, מיקום, אנשי קשר מהטלפון.

4. איפה המידע נשמר ומי ניגש אליו

• מסד הנתונים — Supabase, שרתים באירופה (אירלנד). מוצפן במנוחה ובתעבורה. גישה מוגבלת בהרשאות: כל עסק רואה רק את הנתונים שלו.
• אוטומציה — n8n Cloud (שרתים באיחוד האירופי), למשימות אוטומטיות כמו תזכורות. לא שומר מידע מעבר לזמן העיבוד וללוג טכני של 30 יום.
• SMS — נשלח דרך ספק ישראלי (SMS4FREE). הספק מקבל מספר טלפון ותוכן ההודעה בלבד.
• מייל — נשלח דרך Resend. הספק מקבל כתובת מייל ותוכן ההודעה בלבד.
• התראות לטלפון — עוברות דרך שירותי ההתראות של יצרני הדפדפנים (Google, Apple, Mozilla, Microsoft). התוכן מוצפן, ורק הטלפון של המתאמן יכול לפענח אותו.

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע לצדדים שלישיים לצורכי פרסום. הגורמים למעלה הם ספקי תשתית בלבד, ומחויבים חוזית לשמור על המידע.

5. כמה זמן שומרים

• פרטי העסק, התורים והלקוחות — כל עוד העסק לקוח של BIZORA, ועד 12 חודשים אחרי סיום ההתקשרות (לצורכי דוחות ומחלוקות), ואז נמחקים.
• בעל עסק שמבקש למחוק את החשבון — כל נתוני העסק ולקוחותיו נמחקים תוך 30 יום מסיום ההתקשרות, במקום 12 החודשים (ראו סעיף 8).
• לקוח קצה שמבקש מחיקה — המידע שלו נמחק תוך 14 יום (ראו סעיף 8).
• קודי אימות — דקות.
• תמונת פרופיל — עד שהמתאמן מסיר אותה, או עד מחיקת המידע שלו.
• קישור כניסה של מאמן — עד שבעל העסק מבטל או מחליף אותו, או מוציא את המאמן מהצוות.
• לוגים טכניים — עד 30 יום.

6. הודעות ודיוור

לקוח קצה מקבל הודעות הקשורות לתור שלו בלבד: אישור, תזכורת, עדכון. לא נשלח דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת. כדי להפסיק לקבל הודעות יזומות — כתבו לנו ל-bizora31@gmail.com או לעסק עצמו; מתאמן בסטודיו יכול גם לכבות התראות בהגדרות הטלפון. קביעת תורים ממשיכה לעבוד כרגיל.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות אבטחת המידע, יש לכם זכות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שגוי.
• למחוק את המידע (ראו סעיף 8).
• להתנגד לקבלת הודעות.

פנייה בנושא תיענה תוך 14 יום. אם המידע שייך לעסק שאצלו קבעתם תור, נעביר את הבקשה אליו ונוודא שטופלה.

8. מחיקת נתונים

כדי למחוק את המידע שלכם מ-BIZORA:

• לקוח קצה: כתבו לנו ל-bizora31@gmail.com (או לעסק שאצלו קבעתם) עם מספר הטלפון או המייל שלכם. המחיקה מבוצעת תוך 14 יום, ומוחקת את השם, הטלפון, המייל, התמונה, היסטוריית התורים וההודעות.
• בעל עסק: בקשה למחיקת החשבון כולו — במייל או בוואטסאפ. כל נתוני העסק ולקוחותיו נמחקים תוך 30 יום מסיום ההתקשרות (בלי בקשה כזו — נשמרים עד 12 חודשים, כמו בסעיף 5).
• משתמשי פייסבוק/Meta: אם חיברתם חשבון עסקי של Meta ל-BIZORA, ניתוק האפליקציה ״Bizora Booking״ מהגדרות Meta מבטל את הגישה שלנו מיידית; המידע שכבר נשמר יימחק לפי בקשה כמתואר למעלה.

9. אבטחה

הצפנה בתעבורה (HTTPS) ובמנוחה, הפרדה מלאה בין נתוני עסקים שונים ברמת מסד הנתונים, מפתחות גישה שנשמרים רק בצד השרת, הגבלת ניסיונות בקודי כניסה, וגיבויים תקופתיים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; במקרה של אירוע אבטחה שמשפיע עליכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. עסק שמקבל תורים מקטינים אחראי לקבל הסכמת הורה.

11. שינויים

נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. שינוי מהותי יפורסם כאן עם תאריך חדש, ובעלי עסקים יקבלו הודעה. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה.

12. יצירת קשר

תמיר פלד — BIZORA
נס ציונה, ישראל
bizora31@gmail.com · 054-480-8750